بيع أكثر،بلا تعقيد

طبيعة الخدمة

تاجر هي أداة مساعدة تجارية تعمل عبر واتساب، تُقدِّم ميزات تشمل: إنشاء الفواتير، إدارة المخزون، توليد محتوى للتواصل الاجتماعي بالذكاء الاصطناعي، والتقارير التحليلية.

• تاجر أداة تقنية فقط — وليست طرفاً في أي عملية بيع أو شراء تتم بين المستخدم وعملائه.
• الفواتير المُنشأة عبر المنصة هي بين المستخدم وعميله حصراً، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية تجاه عملاء المستخدم.
• المنصة لا تتواصل مع عملاء المستخدم مباشرة، ولا تُعالج مدفوعاتهم.

الاشتراكات والباقات

• الفترة التجريبية: 10 أيام مجاناً بجميع ميزات باقة Pro.
• الأسعار: Creator 5 د.ك | Pro 7.5 د.ك | Business 7.5 د.ك | Bundle 12 د.ك.
• التجديد تلقائي شهرياً ما لم يُلغَ قبل تاريخ التجديد.
• أي تعديل في السعر يُطبَّق على الفترات الجديدة فقط، ولا يمس الفترة الحالية المدفوعة.

طرق الدفع

• جميع المدفوعات تتم عبر بوابة MyFatoorah المرخَّصة من بنك الكويت المركزي.
• جميع وسائل الدفع المتاحة عبر MyFatoorah مقبولة: كي نت، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، وغيرها.
• الشركة لا تحتفظ بأي بيانات بطاقات على خوادمها.

المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي

• المحتوى المُولَّد يُعتبر اقتراحاً أولياً يخضع لمراجعة المستخدم قبل النشر.
• المستخدم يتحمل المسؤولية الكاملة عن أي محتوى ينشره.
• في حالة الاستخدام لأغراض ترويجية أو إعلانية، يلتزم المستخدم بالإفصاح وفقاً للقانون.

حدود الاستخدام

• عدم استخدام المنصة في أي نشاط غير مشروع أو مُخالف للقانون الكويتي.
• عدم إصدار فواتير وهمية أو احتيالية أو مضلِّلة.
• عدم محاولة اختراق المنصة أو التحايل على آلياتها الأمنية.
• عدم إعادة بيع الخدمة لطرف ثالث دون موافقة كتابية.

حدود المسؤولية

• المنصة تُقدَّم "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية.
• المنصة تعتمد على خدمات أطراف ثالثة (ميتا، MyFatoorah، Anthropic، Supabase، Cloudflare).
• المسؤولية الإجمالية تقتصر على ما دفعه المستخدم خلال الأشهر الثلاثة السابقة.

القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت. أي نزاع يُحل أولاً عبر التفاوض الودي خلال 30 يوماً، وإلا فمحاكم دولة الكويت هي المختصة.

لمعلومات أكثر تواصل معنا: admin@tajer.mobi

البيانات التي نجمعها

• رقم هاتف واتساب (المُعرِّف الرئيسي للحساب).
• الاسم التجاري واسم صاحب النشاط.
• معلومات المنتجات والمخزون، سجل الفواتير.
• بيانات العملاء التي يُدخلها المستخدم.
• طلبات توليد المحتوى والنصوص المُدخلة.

البيانات التي لا نجمعها

• بيانات بطاقات الائتمان (تُعالَج مباشرة عبر MyFatoorah).
• كلمات مرور (الحساب مرتبط برقم الهاتف فقط).
• الموقع الجغرافي أو جهات الاتصال.
• محتوى محادثاتك الشخصية خارج المنصة.

مشاركة البيانات

نعتمد على خدمات تقنية من مُزوِّدين موثوقين ضمن الحدود الضرورية للتشغيل:

• ميتا (WhatsApp Cloud API) — لإرسال واستقبال الرسائل.
• MyFatoorah — لمعالجة المدفوعات.
• Anthropic (Claude AI) — لتوليد المحتوى.
• Supabase — لتخزين قاعدة البيانات (مومباي، الهند).
• Cloudflare — لاستضافة الموقع.
• Hetzner — لاستضافة خوادم التشغيل (هلسنكي، فنلندا).

لا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية خارجية، ولا نبيعها لأي طرف ثالث.

موقع تخزين البيانات

بياناتك تُخزَّن على خوادم خارج دولة الكويت (مومباي + هلسنكي)، عبر مُزوِّدين يلتزمون بمعايير أمان دولية (ISO 27001، SOC 2).

الأمن السيبراني

• تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات.
• Row-Level Security (RLS) على جميع جداول قاعدة البيانات.
• مبدأ الحد الأدنى من الوصول للموظفين.
• إخطار خلال 72 ساعة في حال أي اختراق أمني.

حقوقك

• الوصول لبياناتك المحفوظة لدينا.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الاستثناءات القانونية).
• نقل البيانات بصيغة قابلة للقراءة الآلية.
• سحب الموافقة في أي وقت.

مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب: طيلة فترة الاشتراك النشط.
• السجلات المالية والفواتير: 5 سنوات (متطلب قانوني).
• سجلات الشكاوى: 6 أشهر (المادة 13 من القانون).

لممارسة أي من حقوقك: admin@tajer.mobi (نرد خلال 30 يوماً).

حق إلغاء العقد (المادة 16)

إذا ارتكب المستخدم خطأً عند التعاقد (مثل اختيار باقة خاطئة)، يحق له تصحيحه خلال 24 ساعة من الدفع، بشرط:

• إبلاغ الشركة فور اكتشاف الخطأ.
• ألا يكون قد استفاد من الخدمة.

الاسترداد يتم خلال 7 أيام عمل، مع خصم أي عمولات تفرضها بوابة الدفع.

حالات استحقاق الاسترداد

• انقطاع الخدمة لأكثر من 72 ساعة متواصلة بسبب خلل من الشركة.
• عجز الشركة عن تفعيل الاشتراك خلال 24 ساعة من الدفع.
• خصم المبلغ مرتين بسبب خلل تقني.
• تفعيل باقة مختلفة عن التي اختارها المستخدم.
• إنهاء الشركة للخدمة أو إغلاق المنصة.

حالات لا يُستحق فيها الاسترداد

• تغيير رأي المستخدم بعد 24 ساعة من الاشتراك.
• عدم استخدام الخدمة خلال فترة الاشتراك.
• إنهاء الاشتراك بسبب مخالفة الشروط.
• انقطاع خدمات أطراف ثالثة (ميتا، MyFatoorah، Anthropic).
• عدم رضا المستخدم عن جودة المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي.

إجراءات الطلب

• إرسال طلب كتابي عبر admin@tajer.mobi أو واتساب.
• تضمين: رقم الهاتف، الاسم التجاري، تاريخ الدفعة، السبب، أي مستندات.
• المراجعة والرد خلال 5 أيام عمل.
• المعالجة تستغرق 7-14 يوم عمل بعد الموافقة.

الاسترداد الجزئي

إذا استخدم المستخدم جزءاً من الخدمة قبل نشوء سبب الاسترداد، يُحتسب على أساس الأيام المتبقية:

(المبلغ ÷ 30) × الأيام المتبقية

إلغاء ≠ استرداد

إلغاء الاشتراك يوقف التجديد التلقائي فقط. طلب الاسترداد منفصل ويحتاج تقديم طلب كتابي.

لتقديم طلب: admin@tajer.mobi • ساعات الرد: الأحد-الخميس، 9ص-5م